Etudes de cas, Keepeek, Patrimoine numérique

Créer une plateforme e-commerce Web to Print : l’exemple de Lavigne et d’E-Print


Filiale du groupe Exacompta-Clairefontaine leader dans le secteur des articles de papeterie et d’agendas, Lavigne s’engage depuis plus de soixante ans aux côtés des entreprises dans la réalisation de calendriers illustrés haut de gamme mais aussi d’une collection étendue de planches bancaires, d’agendas, de sous-main, de blocs papier ainsi que de cartes de vœux.

Graphique Alliance a accompagné Lavigne dans la mise en place de la plateforme E-Print afin de moderniser leur processus de prise de commande. Jusqu’à aujourd’hui la gestion des commandes de documents était effectuée manuellement entre les commerciaux et les clients Lavigne. Ceci générait une importante perte de temps dans la gestion et le traitement des commandes et augmentait le risque d’erreurs dans la prise de commandes.

La volonté de Lavigne a donc été, dans un premier temps, d’optimiser et de centraliser la gestion des commandes en digitalisant leur processus; puis d’augmenter la force de vente de ses commerciaux en proposant à leurs clients de personnaliser en ligne leurs documents.

Pour ce projet, Lavigne avait identifié plusieurs besoins :

  • Mettre à disposition de ses clients des modèles de documents à personnaliser,
  • Récupérer son catalogue produits provenant de l’ERP SAP afin d’alimenter la plateforme web to print,
  • Récupérer les informations de commandes provenant du web to print afin de les renseigner dans l’ERP,
  • Proposer des tarifs préférentiels en fonction des profils de ses clients,
  • Permettre aux commerciaux de moduler leur proposition commerciale depuis la plateforme.

Pour la mise en oeuvre, Graphique Alliance a assuré la création de la plateforme web to print. Afin de répondre au besoin de personnalisation en ligne, le module CHILI a été installé sur la boutique. Ce dernier, développé par Graphique Alliance, permet de connecter une plateforme web au logiciel de personnalisation CHILI Publisher. Pour le besoin de Lavigne, Graphique Alliance a adapté son module en réalisant des développements sur-mesure (permettre la sélection de différents designs depuis l’éditeur, mettre à disposition une bibliothèque d’images prédéfinies par produit, export automatique des pdf sur un serveur).

Deux scripts d’import et d’export ont également été développés afin d’assurer le partage des informations entre la plateforme et l’ERP de Lavigne (création d’un script d’import de fichiers XML issus de SAP dans le but de créer la base produits du site W2P, création d’un script d’export d’un fichier XML reprenant les métadonnées des commandes effectuées sur le site et interprétable par l’ERP SAP afin de suivre le traitement des commandes et la facturation directement depuis SAP).

Graphique Alliance a également réalisé des développements sur-mesure sur la plateforme web to print afin de répondre aux besoins fonctionnels de Lavigne avec notamment la création de champs personnalisés sur le panier pour l’application de codes promotionnels sur la globalité du panier et/ou sur des produits du panier. Il a fallu prendre en compte lors de la création de ce développement, les différentes restrictions d’usage des codes (ex. l’application ou non d’un code promo sur un produit particulier, etc).

Aujourd’hui, les premiers retours de la force de vente de Lavigne sur la plateforme sont positifs.

La collaboration entre Lavigne et Graphique Alliance continue et de nouvelles évolutions de cette plateforme sont dès lors prévues : 

  • Permettre au client lors de sa commande d’envoyer ses propres éléments graphiques. Pour ce faire, Graphique Alliance mettra en place la création automatique lors de la commande d’une boîte de dépôt grâce à son outil Drive in Box.
  • Réaliser un flux pré-presse pour récupérer les commandes et fichiers de production, réalisation d’un pré-flight (contrôle, correction et certification des fichiers pour impression) dans Pitstop, création automatique des BATs (en respectant les gabarits chartés de Lavigne) et envoi au client des BAT via BAT in Box. Une fois le document validé, les fichiers seront envoyés en production.

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