CHILI publisher, Etudes de cas, Personnalisation en ligne, Web to Print

Web to Print : Centraliser le processus de commande d’imprimés personnalisés du groupe automobile Emil Frey France


Fort de ses 90 années d’expérience dans le secteur automobile, le groupe de distribution Emil Frey SA a entièrement repensé le processus de commande des produits imprimés de ses concessions via la mise en place d’un site Web to Print.

Un besoin : centraliser et contrôler ses commandes print

Le groupe a confié à Hexa Repro, imprimeur numérique, la création d’un site Web to Print B2B afin de centraliser le processus de commande des produits imprimés pour ses 350 concessions.

L’objectif était le suivant : chaque concession devait pouvoir se connecter à la plateforme, personnaliser ses produits puis passer commande. La personnalisation des documents se devait d’être simple et intuitive tout en respectant les contraintes graphiques des différentes marques automobiles.

La volonté du groupe Emil Frey était également de pouvoir contrôler ce processus de commande en instaurant un circuit de validation avant la mise en production.

Une solution Web to Print

Le choix, de réaliser une plateforme web regroupant une partie des documents de communication à l’attention des concessions, montre la volonté du groupe à fluidifier et harmoniser son système de commande de produits print. Il montre également le souhait de donner un outil performant quant à la personnalisation des documents de communication.

La solution technique qui a été retenue est une plateforme web basée sur PrestaShop couplée à l’éditeur CHILI Publisher.

Pourquoi avoir sélectionné PrestaShop ?

PrestaShop est aujourd’hui une des meilleures plateformes pour l’e-commerce. Elle présente l’avantage d’être à la fois simple et intuitive d’utilisation. PrestaShop est un outil accessible à tous tout en restant une solution puissante pour gérer un catalogue composé de milliers de produits.

Pourquoi avoir sélectionné CHILI Publisher ?

CHILI Publisher est un éditeur de documents en ligne. Son riche ensemble de fonctionnalités permet à CHILI Publisher d’être utilisé (et accepté) par des graphistes expérimentés. Par la même occasion, sa flexibilité et la possible configuration de ses interfaces permettent à des utilisateurs finaux (sans aucune expérience sur logiciel graphique) d’utiliser CHILI Publisher.

Mise en place de la solution

Dans un premier temps, nous nous sommes occupé de l’installation de l’infrastructure en mettant en place un premier environnement dédié au développement, un deuxième à la recette et un troisième à la production.

La mise en place de scripts, synchronisant l’environnement de production et l’environnement de recette, permettent d’effectuer nos tests sur les correctifs ou nouvelles fonctionnalités dans un contexte proche de celui de la production.

Par la suite, nous avons dû créer la base concession composée de RMP* et de Directeurs de Pôle* (plus de 350 comptes utilisateurs et 100 comptes administrateurs au total). Chaque type d’utilisateur n’ayant pas les mêmes droits sur la plateforme, nous avons mis en place une gestion complexe des droits des groupes utilisateurs.

Tout le long du projet et en parallèle de nos développements, nous avons intégré à l’aide de CHILI publisher des templates personnalisables permettant ainsi d’étoffer le catalogue produits. Parmi ces templates, des cartes de visites chartées selon les différentes marques présentes sur le site (29 au total parmi lesquelles Audi, BMW ou encore Citroën) et reprenant les coordonnées de la concession ainsi que de l’utilisateur par défaut (raison sociale, nom, prénom, email, téléphone, adresse, etc.). Nous avons également intégré des kakémonos reprenant les informations de la concession ainsi que des documents divers téléchargeables (sans personnalisation).

Pour ce faire, nous avons lié à PrestaShop notre plugin “CHILI Premium” permettant ainsi d’établir une connexion entre l’éditeur CHILI publisher et la boutique en ligne.

Avant mise en production des produits personnalisés, chaque commande inférieure à 1000€ effectuée sur la boutique fera l’objet d’une validation par un RMP, les commandes supérieures à 1000€ devront être validées par un Directeur de Pôle. Pour rendre cela possible, nous avons mis en place notre plugin “Se connecter en tant que” permettant au RMP ou Directeur de Pôle de se connecter en tant que l’utilisateur qui a passé commande.

*RMP : Responsable rattaché à un portefeuille de concessions, son rôle est de contrôler la cohérence et le montant des commandes inférieures à 1000€ effectuées sur le site W2P. Il peut également, directement depuis l’administration du site, se connecter et créer une commande en utilisant le compte d’une concession qui lui ait rattachée.

*Directeur de pôle : Responsable rattaché à un portefeuille de RMP (et donc des concessions rattachés à ces RMP), son rôle est de contrôler la cohérence et le montant des commandes supérieures à 1000€ effectuées sur le site W2P. Il peut également, directement depuis l’administration du site, se connecter et créer une commande en utilisant le compte d’une concession.

Des premiers résultats convaincants

Cette nouvelle plateforme a permis de fluidifier les échanges et de centraliser toutes les commandes de cartes de visite des 350 concessions. Depuis la mise en production de la plateforme (le 1er mars 2019), plus de 120 000 visites ont été faites sur le site.

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